গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

pj0k ("আমরা", "আমাদের") pj0k.pro-তে আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

pj0k অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, অর্থ জমা করেন, বাজি ধরেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন pj0k পরিষেবা পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad-সংযুক্ত নম্বর সহ), এবং বাংলাদেশের মধ্যে বসবাসের শহর বা জেলা।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (bKash ওয়ালেট আইডি, Nagad বা Rocket রেফারেন্স, Upay লেনদেন আইডি), এবং লেনদেনের সময়-তারিখ।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং সার্ভার লগ ও অ্যানালিটিক্স কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ করা ক্লিক-পাথ ডেটা।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও অনুসন্ধানের রেকর্ড, আপনার স্বেচ্ছায় জমা দেওয়া সংযুক্তি সহ।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, পাসওয়ার্ড ও সেশন ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা এবং আপনাকে জমা, খেলা ও উত্তোলন করতে সক্ষম করা।
• পরিষেবা প্রদান ও উন্নতি: বাজি প্রক্রিয়াকরণ, জয়ের অর্থ জমা করা, গ্রাহক সেবা টিকিট পরিচালনা এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া খেলার আচরণ শনাক্ত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা, আপনার নির্ধারিত জমার সীমা কার্যকর করা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ দ্রুত প্রয়োগ করা।
• আইনি ও প্রতারণা প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা: Know Your Customer (KYC) যাচাই পরিচালনা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধে সহযোগিতা করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ (শুধুমাত্র অপ্ট-ইন): আপনাকে প্রচারণা, বোনাস অফার এবং নতুন গেম বা ক্রিকেট বেটিং বাজার সম্পর্কে খবর পাঠানো — শুধুমাত্র যদি আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

pj0k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি:

• বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী, জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদার এবং ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার অপারেটর যারা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র pj0k-এর নির্দেশ অনুযায়ী এবং সমতুল্য নিরাপত্তা মানদণ্ডে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে — প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনের অধীনে AML সম্মতি, প্রতারণা তদন্ত বা পরিচয় যাচাইকরণ সম্পর্কিত নিয়ন্ত্রক অনুরোধ সহ।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য একটি উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে। এই ধরনের হস্তান্তরের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

pj0k-এ সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন স্বীকৃত ও বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN ডেটা সংরক্ষণ করি না। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা সহজতর করার জন্য লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট আইডি শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পাশাপাশি সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন। আমরা খেলোয়াড়দের স্বাধীনভাবে সেই নীতিগুলো পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যখন আপনি এই পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, pj0k শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দিতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের রেফারেন্স ডেটা পায়।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও আমাদের আইনি, কর এবং সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। ধারণকাল শেষ হলে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pj0k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন; প্রয়োজন-অনুযায়ী ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করা রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ; নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা; এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন প্রয়োজনীয়তা।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা রয়েছে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ঘটনা নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pj0k প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে প্রধান বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় — এর মধ্যে রয়েছে সেশন অথেন্টিকেশন টোকেন, CSRF সুরক্ষা কুকি এবং লোড ব্যালান্সিং আইডেন্টিফায়ার। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা সাইটে নেভিগেট করে — বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, কোন পৃষ্ঠাগুলোতে উচ্চ প্রস্থান হার রয়েছে এবং সেশনগুলো কতক্ষণ স্থায়ী হয়। সমস্ত বিশ্লেষণাত্মক ডেটা একত্রিত এবং বেনামী।
• মার্কেটিং ও পছন্দ কুকি: ব্যক্তিগতকৃত প্রচারণা প্রদান এবং আপনার ভাষা, মুদ্রা ও বিজ্ঞপ্তির পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত। এগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে স্থাপন করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার তাদের সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছতে দেয়। অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখবে না, যদিও কিছু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

pj0k-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি pj0k আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি বিনা দেরিতে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যখন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের প্রাধান্যকারী আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি বিরোধ তদন্তাধীন), আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য মুছে না দিয়ে কীভাবে প্রক্রিয়া করি তা সীমিত করি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে।

শিশুদের গোপনীয়তা

pj0k কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা সংরক্ষণ করি না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনি pj0k ব্যবহার করতে বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে অনুমোদিত নন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

pj0k আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

pj0k প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে উল্লেখ বা একীভূত হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, এবং pj0k সেই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা অনুশীলন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য কোনো দায়িত্ব বা দায় বহন করে না।

প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারের অধীন হবে।